Formation globale des Ambassadeurs Disney 2022-2023

Plus tôt cette année nous vous partagions des nouvelles de la sélection des prochains Ambassadeurs Disney à travers le monde. Les douze futurs représentants des Cast Members Disney ont pris part récemment à deux semaines de formation globale, alternant des ateliers virtuels à distance et une semaine de pratique à Walt Disney World Resort en Floride. La nouvelle équipe a pris part des sessions de media trainings, des ateliers de création de contenus pour les réseaux sociaux, des panels avec les différentes branches de The Walt Disney Company, des exercices de présentation, et bien plus encore.

L’équipe Global Ambassador au 1er jour de la formation virtuelle 

Dès le premier jour de formation, tous les Ambassadeurs ont traversé les fuseaux horaires pour se rencontrer virtuellement. De Paris à Orlando, en passant par Hong Kong, Shanghai, Hawaii et la Californie, l’enthousiasme et l’engagement des Ambassadeurs étaient bien présents. Pour commencer, ils ont assisté à des présentations de The Walt Disney Company, acquis les bases du rôle de l’Ambassadeur Disney de nos jours, eu un aperçu des coulisses des projets Walt Disney Imagineering à venir, et ont pu passer du temps avec les leaders de leur destination pour s’assurer qu’ils seront à même de la représenter efficacement et ses Cast Members. Chaque équipe Ambassadeur a également préparé une présentation pour partager les côtés uniques de leur destination et de leurs collègues Cast Members.

« L’un des moments les plus mémorables fut quand Kanoa nous a partagé l’histoire de la culture Hawaiienne et les ‘’Valeurs d’Aulani’’. Nous avions tous les larmes aux yeux » raconte Phoebe Jiang, « Ambassadrice de Shanghai Disney Resort. Même s’il y avait beaucoup de travail au programme, il y a eu du temps pour les rires, les larmes de joie, et même une escape game virtuel ! »

L’équipe des Ambassadeurs Disney 2022-2023 avec d’anciens Ambassadeurs de Walt Disney World Resort.

La semaine suivante, les équipes se sont envolées pour Walt Disney World afin de mettre leur formation en pratique à travers une série d’ateliers et d’activités en présentiel. L’équipe a même eu l’opportunité de se joindre à des anciens Ambassadeurs de Walt Disney World et de profiter de leurs retours d’expérience autour d’un petit déjeuner. Pour Carmen Lleo Badal, Ambassadrice de Disneyland Paris, le simple fait d’être parmi les Cast Members de Walt Disney World était inspirant. 

« Chaque Cast Member auquel nous avons parlé, que nous avons salué, ou avec qui nous avons partagé un moment, a fait la différence durant cette semaine et nous a fait ressentir la magie. Je leur en suis très reconnaissante ».

Carmen et Brandon Peters, Manager de la Communication de Walt Disney Imagineering à Walt Disney World et ancien Ambassadeur, pendant la formation médias et communication

L’équipe Global Ambassador avec les coordinateurs de l’équipe Contenu Réseaux Sociaux de Walt Disney World et Disney Parks

Et des rencontres de Cast Members il y en a eu beaucoup ! Des équipes qui ont animé les ateliers, aux leaders qui ont pris le temps de partager leur vision qui met les Cast Members au cœur de tout ce qu’ils font, sans oublier celles et ceux croisés pendant la semaine. 

« J’ai appris que c’était normal de faire des erreurs et d’en tirer les bonnes leçons », nous a partagé Mark King, Ambassadeur du Disneyland Resort en Californie. « C’est en étant nous-mêmes et en restant authentiques que nous pouvons créer une vraie connexion avec nos Cast Members et travailler ensemble à plus grande échelle. »

L’équipe Ambassadeur avec Michael Vargo, Vice-Président de Disney D23

Carmen et Quentin sur la scène de Destination D23

Cerise sur le gâteau de cette semaine exceptionnelle, l’équipe a rencontré un public de Cast Members et de fans à l’événement Destination D23. Durant tout le weekend, l’équipe Globale Ambassadeur Disney ont endossé le rôle d’hôtes et introduit divers intervenants et animé des jeux sur la scène. Pour Raevon Redding, Ambassadeur de Walt Disney World, c’était aussi le moment fort de la formation, « Nous étions tous ensemble dans les coulisses de Destination D23 en train de chanter ‘You Are the Magic’. C’est à ce moment-là que j’ai réalisé que ces personnes allaient être mes amis pour le reste de ma vie ! »

La semaine de formation a touché à sa fin mais la passion et l’envie de partager les histoires de nos Cast Members perdurent. Nos Ambassadeurs Disney sont désormais de retour chez eux mais ils ont hâte de voir ce qui les attend dans le futur. 

« Ce que j’ai le plus retenu de cette semaine est l’optimisme », partage Nataly Guzman, Ambassadrice de Disneyland Resort. « Après les temps difficiles que nous avons vécu dans le monde entier récemment, c’était incroyable de voir à quel point il y avait une énorme envie de faire vivre l’émerveillement et la magie ».

« Ce que j’ai le plus hâte de faire est de collaborer de manière globale », partage Quentin Rodrigues, Ambassadeur de Disneyland Paris. « Nous avons l’opportunité de mettre en valeur la passion de nos Cast Members du monde entier. Ensemble, nous pouvons inspirer d’autres personnes avec leurs histoires ».

L’équipe des Ambassadeurs Disney avec Alannah Hall-Smith, Senior Vice-Présidente, Communications et Affaires Publiques

Ali Manion, Ambassadrice de Walt Disney World, partage le sentiment de Quentin, « Chaque destination est spéciale et unique mais nous sommes tous d’accord sur comment travailler ensemble de manière globale pour reconnaître nos Cast Members et partager leurs histoires. J’ai gagné de nouveaux membres de la famille Ambassadeur pendant les deux dernières semaines et je sais que je vais toujours pouvoir compter sur eux si besoin ! ».