A lâapproche de lâouverture du Disneyâs Hotel New York â The Art of Marvel, rencontre avec France, Gouvernante GĂ©nĂ©rale du Disneyâs Hotel New York â The Art of Marvel
- Peux-tu te présenter, et quel est ton rÎle au sein de Disneyland Paris ?
Je prĂ©pare la rĂ©ouverture du Disneyâs Hotel New York- The Art of Marvel et jâai Ă©tĂ© recrutĂ©e Ă lâautomne 2019 pour ĂȘtre la Gouvernante GĂ©nĂ©rale. Je suis en charge du service Housekeeping, avec mon Ă©quipe nous sommes en charge du bien-ĂȘtre de nos visiteurs, nous prĂ©parons leur chambre avant leur arrivĂ©e et nous les assistons jusquâĂ leur dĂ©part selon leur souhait. Mon travail est celui dâune maitresse de maison avec la responsabilitĂ© du confort de nos visiteurs, mais aussi dâune Ă©quipe. Tout doit ĂȘtre propre et maintenu, je travaille avec mon Ă©quipe main dans la main ainsi quâavec toutes les Ă©quipes de lâhĂŽtel (Maintenance, Front Office, Conciergerie, dĂ©coration floraleâŠ) et externe (Linge, produits dâaccueil, etcâŠ)
- Quel a été ton parcours à Disneyland Paris ?
Fin 1995, jâĂ©tais Ă lâhĂŽtel Ritz Ă Paris depuis 4 ans et demi et jâai souhaitĂ© dĂ©couvrir un autre type dâhĂŽtellerie. Je suis rentrĂ© comme Assistante de la Gouvernante du Disneyland Hotel et jâai Ă©tĂ© nommĂ©e Gouvernante GĂ©nĂ©rale du Disneyâs Hotel New York en octobre 1998. Jây suis restĂ©e 5 ans, avant de retourner au Disneyland Hotel jusquâen 2019.
- DâoĂč vient ton attachement Ă Disney et plus particuliĂšrement Ă Disneyland Paris ?
Jâai dĂ©couvert lâextraordinaire univers Disney, Walt Disney Ă©tait un visionnaire. Jâai dĂ©couvert des Ă©quipes multiculturelles et une vĂ©ritable ouverture dâesprit.
- Comment as-tu rejoins lâaventure du Disneyâs Hotel New York â The Art of Marvel ?
Jâai participĂ© Ă la rĂ©Ă©criture dâun guide opĂ©rationnel de mon mĂ©tier tout en prĂ©parant la rĂ©ouverture de lâhĂŽtel dĂšs fĂ©vrier 2019, il mâa semblĂ© naturel de postuler pour ĂȘtre la Gouvernante GĂ©nĂ©rale et vivre cette nouvelle aventure hĂ©roĂŻque !
- En quoi lâouverture de lâhĂŽtel est-elle selon toi originale et unique ?
Depuis 1992, câest la premiĂšre fois quâun hĂŽtel Disney connait une transformation de cette ampleur. Nous avons un hĂŽtel unique au monde, dans lequel vous ĂȘtes plongĂ©s dans lâunivers dâune galerie dâart moderne avec plus de 350 Ćuvres dâart exposĂ©es. Vous pouvez mĂȘme Ă©galement voir Spider-Man ! LâĂ©nergie de New York City, ville emblĂ©matique de lâunivers Marvel, est Ă©galement bel et bien prĂ©sente.
- Comment se sont passĂ©s tes premiers pas au sein de lâhĂŽtel ?
Ma premiĂšre visite du chantier au printemps 2019 mâa impressionnĂ©, il ne restait que les murs du Disneyâs Hotel New York. Tout Ă©tait prĂȘt pour construire un hĂŽtel totalement nouveau.
- Peux-tu nous présenter ton équipe ? Combien de personnes en font partie ?
Nous sommes environ 120 avec nos prestataires de service.
- En tant que leader, comment les « embarques-tu » dans cette nouvelle aventure ?
Le Cast Members et les Team leaders ont souhaitĂ© intĂ©grer lâhĂŽtel, ils sont trĂšs contents et motivĂ©s dâĂȘtre lĂ .
Pour lâinstant, nous mettons tout en place (lâinstallation et la distribution de costumes, la mise en place de nos prestataires de nettoyage, le suivi du nettoyage de la totalitĂ© de lâhĂŽtel – intĂ©rieur et extĂ©rieur – aprĂšs le rendu du chantier, la mise en place du linge, la livraison des consommables Ă mettre en chambre (savons, papeterie etcâŠ). Chacun a ses responsabilitĂ©s et nous avançons chaque jour ensemble.
- As-tu dâores et dĂ©jĂ des anecdotes Ă nous partager sur ton travail au sein de lâhĂŽtel ?
Nous avons montĂ© plus de 30 000 articles dans les chambres (matelas, cadres Ă latte, poubelles, machines Ă cafĂ©, cintres, bouilloiresâŠ) et 10 000 piĂšces de costume sont en place au Costuming de lâhĂŽtel, les essayages sont en cours.
- Que souhaites-tu apporter aux visiteurs qui y séjourneront ?
Le confort, le bien-ĂȘtre, crĂ©er de lâĂ©motion, un service individualisĂ© dans une ambiance urbaine et dynamique !