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France Rougeot : Gouvernante GĂ©nĂ©rale au Disney’s Hotel New York – The Art of Marvel

A l’approche de l’ouverture du Disney’s Hotel New York – The Art of Marvel, rencontre avec France, Gouvernante GĂ©nĂ©rale du Disney’s Hotel New York – The Art of Marvel

  • Peux-tu te prĂ©senter, et quel est ton rĂŽle au sein de Disneyland Paris ?

Je prĂ©pare la rĂ©ouverture du Disney’s Hotel New York- The Art of Marvel et j’ai Ă©tĂ© recrutĂ©e Ă  l’automne 2019 pour ĂȘtre la Gouvernante GĂ©nĂ©rale. Je suis en charge du service Housekeeping, avec mon Ă©quipe nous sommes en charge du bien-ĂȘtre de nos visiteurs, nous prĂ©parons leur chambre avant leur arrivĂ©e et nous les assistons jusqu’à leur dĂ©part selon leur souhait. Mon travail est celui d’une maitresse de maison avec la responsabilitĂ© du confort de nos visiteurs, mais aussi d’une Ă©quipe. Tout doit ĂȘtre propre et maintenu, je travaille avec mon Ă©quipe main dans la main ainsi qu’avec toutes les Ă©quipes de l’hĂŽtel (Maintenance, Front Office, Conciergerie, dĂ©coration florale
) et externe (Linge, produits d’accueil, etc
)

  • Quel a Ă©tĂ© ton parcours Ă  Disneyland Paris ?

Fin 1995, j’étais Ă  l’hĂŽtel Ritz Ă  Paris depuis 4 ans et demi et j’ai souhaitĂ© dĂ©couvrir un autre type d’hĂŽtellerie. Je suis rentrĂ© comme Assistante de la Gouvernante du Disneyland Hotel et j’ai Ă©tĂ© nommĂ©e Gouvernante GĂ©nĂ©rale du Disney’s Hotel New York en octobre 1998. J’y suis restĂ©e 5 ans, avant de retourner au Disneyland Hotel jusqu’en 2019.

  • D’oĂč vient ton attachement Ă  Disney et plus particuliĂšrement Ă  Disneyland Paris ?

J’ai dĂ©couvert l’extraordinaire univers Disney, Walt Disney Ă©tait un visionnaire. J’ai dĂ©couvert des Ă©quipes multiculturelles et une vĂ©ritable ouverture d’esprit.

  • Comment as-tu rejoins l’aventure du Disney’s Hotel New York – The Art of Marvel ?

J’ai participĂ© Ă  la réécriture d’un guide opĂ©rationnel de mon mĂ©tier tout en prĂ©parant la rĂ©ouverture de l’hĂŽtel dĂšs fĂ©vrier 2019, il m’a semblĂ© naturel de postuler pour ĂȘtre la Gouvernante GĂ©nĂ©rale et vivre cette nouvelle aventure hĂ©roĂŻque !

  • En quoi l’ouverture de l’hĂŽtel est-elle selon toi originale et unique ?

Depuis 1992, c’est la premiĂšre fois qu’un hĂŽtel Disney connait une transformation de cette ampleur. Nous avons un hĂŽtel unique au monde, dans lequel vous ĂȘtes plongĂ©s dans l’univers d’une galerie d’art moderne avec plus de 350 Ɠuvres d’art exposĂ©es. Vous pouvez mĂȘme Ă©galement voir Spider-Man ! L’énergie de New York City, ville emblĂ©matique de l’univers Marvel, est Ă©galement bel et bien prĂ©sente.

  • Comment se sont passĂ©s tes premiers pas au sein de l‘hĂŽtel ?

Ma premiĂšre visite du chantier au printemps 2019 m’a impressionnĂ©, il ne restait que les murs du Disney’s Hotel New York. Tout Ă©tait prĂȘt pour construire un hĂŽtel totalement nouveau.

  • Peux-tu nous prĂ©senter ton Ă©quipe ? Combien de personnes en font partie ?

Nous sommes environ 120 avec nos prestataires de service.

  • En tant que leader, comment les « embarques-tu » dans cette nouvelle aventure ?

Le Cast Members et les Team leaders ont souhaitĂ© intĂ©grer l’hĂŽtel, ils sont trĂšs contents et motivĂ©s d’ĂȘtre lĂ .

Pour l’instant, nous mettons tout en place (l’installation et la distribution de costumes, la mise en place de nos prestataires de nettoyage,  le suivi du nettoyage de la totalitĂ© de l’hĂŽtel – intĂ©rieur et extĂ©rieur – aprĂšs le rendu du chantier, la mise en place du linge, la livraison des consommables Ă  mettre en chambre (savons, papeterie etc
). Chacun a ses responsabilitĂ©s et nous avançons chaque jour ensemble.

  • As-tu d’ores et dĂ©jĂ  des anecdotes Ă  nous partager sur ton travail au sein de l’hĂŽtel ?

Nous avons monté plus de 30 000 articles dans les chambres (matelas, cadres Ă  latte,  poubelles, machines Ă  cafĂ©, cintres, bouilloires
) et 10 000 piĂšces de costume sont en place au Costuming de l’hĂŽtel, les essayages sont en cours.

  • Que souhaites-tu apporter aux visiteurs qui y sĂ©journeront ?

Le confort, le bien-ĂȘtre, crĂ©er de l’émotion, un service individualisĂ© dans une ambiance urbaine et dynamique !

Kinai

Disney et moi, c’est une longue histoire d’amour. Je suis tombĂ© dedans petit, et je n’en suis jamais ressorti. Du cinĂ©ma aux parcs d’attractions, en passant par l’histoire de Walt Disney Company, jusqu’aux BD, tout me passionne.

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