Un message de la part de l’équipe Pass Annuel
“Chers membres Pass Annuel,
Nous vous l’avions annoncé il y a quelques jours, nous sommes impatients de vous revoir les 15 et 16 juin pour 2 journées exceptionnelles de préouverture Pass Annuel qui vous seront dédiées !
Vous pourrez vous inscrire sur la plateforme de réservation dès le 1er juin 2021 à 15h !
Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, nous avons été attentifs à vos retours.
Par souci d’équité et afin qu’une majorité d’entre vous puisse profiter de la magie, dans le cadre du système de réservation mis en place, nous faisons évoluer les modalités de réservation de vos visites.
Chaque membre Pass Annuel disposera de 3 réservations simultanées.
Les journées de préouverture sont exclues de ce décompte ainsi que toute journée dans le cadre d’une réservation de nuitée dans un Hôtel Disney.
Vous pourrez réserver une nouvelle date de visite une fois la première visite effectuée ou si vous décidez d’annuler l’une de vos 3 réservations.
Si vous avez déjà réservé plus de 3 visites, nous vous invitons à conserver les 3 dates de votre choix et à annuler les autres. Ceci permettra à un plus grand nombre d’entre vous de réserver ses visites.
Nous vous remercions d’effectuer ces annulations avant le 3 juin 2021. A partir du 4 juin 2021, toute réservation pour des dates postérieures aux 3 premières sera automatiquement annulée.
Les disponibilités évoluent rapidement sur notre système de réservation. Nous vous invitons donc à le consulter régulièrement.
Les Billets Privilèges seront disponibles à la réservation à partir du 1er juin ! Rendez-vous sur la plateforme Pass Annuel à 11h !
Nous sommes conscients que ces nouvelles modalités d’utilisation de votre Pass Annuel sont différentes de celles dont aviez l’habitude auparavant et pour vous remercier de votre compréhension, nous vous proposons une extension supplémentaire de 60 jours sur votre Pass Annuel. Vous avez également la possibilité de résilier votre Pass Annuel et, selon le mode de paiement choisi au moment de l’achat, d’arrêter les prélèvements mensuels ou d’être remboursé au prorata temporis du nombre de jours restants à la date de fermeture de Disneyland Paris, le 30 octobre 2020 (sur la base d’un abonnement de 12 mois).
Pour toute demande de résiliation, un formulaire spécifique sera disponible sur notre site à partir du 1er juin 2021. Vous aurez jusqu’au 10 juin pour le compléter et le valider. La résiliation sera effective à réception. Le remboursement, quant à lui, pourra prendre 30 à 90 jours compte tenu des circonstances.
À défaut, une extension de 60 jours sera effectuée automatiquement.
Suite à l’annonce de la réouverture, notre centre de contact étant fortement sollicité, nous vous invitons à différer votre appel ou à nous contacter par email.
Nous vous remercions encore de votre patience et de votre fidélité. Nous avons hâte de vous revoir à Disneyland Paris !
Consultez notre FAQ ici